Gioco Responsabile
1. Il nostro impegno per il gioco responsabile
Il gioco deve restare un momento di svago, mai un problema. Ci prendiamo questa responsabilità sul serio, ogni giorno, in ogni funzione della nostra piattaforma. Operiamo sotto licenza Anjouan Gaming Authority (numero ALSI-202507007-FI1, operatore Reeva Limited) e rispettiamo le normative italiane in materia, incluse quelle supervisionate dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Mettiamo a disposizione strumenti concreti perché crediamo che proteggere i nostri giocatori sia parte integrante del nostro lavoro, non un obbligo accessorio.
2. Riconoscere i segnali del gioco problematico
Il gioco problematico non arriva all'improvviso. Spesso si costruisce lentamente, attraverso piccoli cambiamenti nelle abitudini quotidiane che si tende a sottovalutare. Riconoscere questi segnali in anticipo fa davvero la differenza.
Alcuni segnali a cui prestare attenzione includono:
- Giocare somme sempre più alte per provare la stessa emozione iniziale
- Mentire a familiari o amici sul tempo o sul denaro speso nel gioco
- Trascurare lavoro, studio o relazioni personali a causa del gioco
- Inseguire le perdite cercando di recuperarle con nuove puntate
- Provare ansia, irritabilità o nervosismo quando non si può giocare
- Prendere in prestito denaro o utilizzare risparmi destinati ad altro per giocare
Se ti riconosci anche solo in alcuni di questi punti, vale la pena fermarsi a riflettere. Non significa necessariamente avere un problema, ma significa che è il momento giusto per usare gli strumenti che mettiamo a tua disposizione.
3. Strumenti di autovalutazione e consapevolezza
Valutare onestamente il proprio rapporto con il gioco non richiede competenze particolari. Bastano pochi minuti e un po' di sincerità con se stessi. Abbiamo raccolto una serie di domande che molti professionisti del settore utilizzano per aiutare le persone a capire dove si trovano.
Prova a rispondere a queste domande con onestà:
- Hai mai sentito il bisogno di giocare con importi crescenti per ottenere la stessa soddisfazione?
- Ti è mai capitato di giocare per sfuggire a problemi o stati d'animo negativi?
- Hai mai tentato di ridurre o smettere di giocare senza riuscirci?
- Ti senti irrequieto o irritabile quando provi a limitare il gioco?
- Hai mai nascosto l'entità delle tue puntate a persone care?
- Il gioco ha mai messo a rischio un rapporto importante, un lavoro o un'opportunità?
Se hai risposto sì a due o più domande, ti consigliamo di parlarne con un professionista o di contattare una delle organizzazioni elencate più avanti in questa pagina. Non c'è nulla di sbagliato nel chiedere aiuto, anzi è il passo più coraggioso che si possa fare.
4. Limiti di deposito e gestione del budget
Stabilire quanto puoi permetterti di spendere è una delle decisioni più semplici ed efficaci che puoi prendere. Impostare un limite richiede letteralmente pochi secondi dal tuo account. Una volta attivato, il sistema blocca automaticamente ulteriori depositi quando raggiungi la soglia scelta.
Offriamo diverse tipologie di limiti, personalizzabili in base alle tue esigenze:
- Limite di deposito giornaliero
- Limite di deposito settimanale
- Limite di deposito mensile
- Limite di perdita massima
- Limite sull'importo delle singole puntate
- Blocco temporaneo sui bonus e sulle promozioni
Ridurre un limite diventa effettivo immediatamente. Se invece decidi di aumentarlo, applichiamo un periodo di attesa di 24 ore prima che la modifica abbia effetto, proprio per darti il tempo di riflettere con calma sulla decisione.
5. Limiti di tempo e controllo della sessione
Il tempo che passiamo a giocare conta quanto il denaro che spendiamo. Per questo puoi impostare avvisi di sessione che ti ricordano quanto tempo hai trascorso sulla piattaforma, oppure limiti giornalieri o settimanali che chiudono automaticamente l'accesso al gioco una volta raggiunta la soglia scelta. Modificare questi parametri richiede pochi passaggi dalle impostazioni del tuo account.
6. Opzioni di autoesclusione
A volte la scelta migliore è allontanarsi del tutto, anche solo per un periodo. Capita a molti giocatori, e non c'è nulla di cui vergognarsi. Mettiamo a disposizione diverse forme di autoesclusione, pensate per adattarsi a situazioni diverse.
Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
- Pausa breve di 24 ore, 48 ore o 7 giorni
- Autoesclusione temporanea da 1 a 6 mesi
- Autoesclusione permanente dal nostro sito
- Iscrizione al RUA, il Registro Unico degli Autoesclusi previsto dalla normativa italiana
Una volta attivata l'autoesclusione permanente, la decisione non può essere revocata prima della scadenza prevista, nemmeno su tua richiesta successiva. Lo facciamo apposta, perché in quel momento vogliamo proteggerti anche da te stesso.
7. Reality check e avvisi sull'attività dell'account
Quando si gioca, perdere la cognizione del tempo è più facile di quanto si pensi. Per questo attiviamo notifiche periodiche che mostrano da quanto tempo sei connesso e quanto hai giocato durante la sessione in corso. Puoi anche richiedere un riepilogo dettagliato della tua attività, con depositi, puntate e risultati degli ultimi mesi, utile per avere sempre un quadro chiaro della tua situazione.
8. Protezione dei minori e prevenzione dell'accesso ai minorenni
Come previsto dalla normativa italiana sotto la supervisione dell'ADM, l'accesso al nostro sito è consentito esclusivamente a persone maggiorenni. Verifichiamo l'età di ogni utente in fase di registrazione attraverso controlli documentali, e sospendiamo l'account qualora emergano dubbi sull'età dichiarata.
Consigliamo inoltre ai genitori di installare software di controllo parentale sui dispositivi condivisi in casa, strumenti gratuiti che impediscono l'accesso di minori a siti di gioco e scommesse. La protezione dei minori resta una priorità assoluta per noi, senza eccezioni.
9. Organizzazioni di supporto e aiuto professionale
Non sei mai da solo di fronte a una difficoltà legata al gioco. Esistono organizzazioni specializzate, pronte ad ascoltarti in modo riservato e senza giudizio, spesso gratuitamente e in qualsiasi momento della giornata.
In Italia puoi rivolgerti a:
- Numero Verde Gioco d'Azzardo Patologico (ADM) — 800 558822, attivo gratuitamente 24 ore su 24
- Servizi per le Dipendenze (SerD) della tua ASL di riferimento, per supporto psicologico e terapeutico
- Associazione Giocatori Anonimi Italia, gruppi di auto-aiuto presenti in diverse città
- Telefono Amico Italia, per un primo ascolto e orientamento
Contattare una di queste organizzazioni non comporta alcun costo né alcun giudizio da parte di chi ti risponde. Basta fare il primo passo.
10. Come contattare il nostro team per il gioco responsabile
Se hai domande sui nostri strumenti di gioco responsabile, sui limiti disponibili o su come attivare l'autoesclusione, il nostro team è a disposizione per guidarti passo dopo passo. Puoi scriverci attraverso l'area assistenza del tuo account, dove un operatore dedicato alle pratiche di gioco responsabile seguirà la tua richiesta con la massima riservatezza. Rispondiamo a ogni messaggio con attenzione, perché sappiamo quanto possa essere difficile fare questo tipo di richiesta.
Avvertenza sul gioco responsabile
Il gioco deve essere vissuto come intrattenimento, non come fonte di reddito o soluzione a difficoltà personali ed economiche. Gioca solo ciò che puoi permetterti di perdere e utilizza gli strumenti di controllo messi a disposizione sulla nostra piattaforma. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni.