Termini e Condizioni di Ferraplay
Questi Termini e Condizioni regolano il rapporto tra noi e ogni utente che accede ai nostri servizi di gioco online. Operiamo sotto la licenza rilasciata dalla Anjouan Gaming Authority, Unione delle Comore, con numero ALSI-202507007-FI1, tramite l'operatore Reeva Limited. Utilizzando la nostra piattaforma accetti integralmente quanto descritto in questo documento.
Ti invitiamo a leggere questi termini con attenzione prima di registrarti. Se qualcosa non ti è chiaro, il nostro servizio assistenza resta a disposizione per qualsiasi chiarimento. L'uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche equivale ad accettazione delle nuove condizioni.
1. Informazioni generali e accordo legale
Questo documento costituisce un accordo vincolante tra Ferraplay e l'utente registrato. Accedendo al nostro sito accetti di essere legalmente vincolato dai termini qui descritti, oltre che dalle normative applicabili nella tua giurisdizione.
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul nostro sito. Le modifiche sostanziali verranno comunicate con ragionevole anticipo. Continuare a usare la piattaforma dopo tali modifiche significa accettarle senza riserve.
2. Apertura dell'account e requisiti di idoneità
Per aprire un account presso di noi devi avere compiuto 18 anni. Questo requisito non è negoziabile e viene verificato nel corso del processo di registrazione e, successivamente, tramite controlli di identità.
Ogni utente può possedere un solo account attivo. Account multipli, duplicati o creati con dati falsi verranno sospesi senza preavviso. Richiediamo inoltre che le informazioni fornite in fase di registrazione siano accurate, complete e aggiornate nel tempo.
- Età minima richiesta: 18 anni
- Un solo account per persona, nucleo familiare o dispositivo condiviso
- Dati anagrafici veritieri e verificabili
3. Verifica dell'identità e procedure KYC
Prima di autorizzare prelievi o determinate operazioni, possiamo richiedere documenti che confermino la tua identità, il tuo indirizzo e la fonte dei fondi utilizzati. Questa procedura, nota come KYC, serve a proteggere te e la nostra piattaforma da frodi e utilizzi impropri.
Il mancato invio della documentazione richiesta entro i tempi indicati può comportare la sospensione temporanea dell'account. In alcuni casi, se sorgono dubbi sulla legittimità dei fondi o dell'identità dichiarata, ci riserviamo il diritto di trattenere i fondi fino al completamento della verifica.
4. Sicurezza dell'account e riservatezza della password
Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Non condividere mai la password con terzi, inclusi amici o familiari.
Se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account, contattaci immediatamente. Non siamo responsabili per perdite derivanti dalla negligenza dell'utente nella protezione delle proprie credenziali. Ti consigliamo di utilizzare password complesse e di modificarle periodicamente.
5. Depositi e finanziamento dell'account
I depositi possono essere effettuati tramite i metodi di pagamento disponibili sul nostro sito, tutti indicati in euro per gli utenti italiani. Ogni transazione deve provenire da un metodo di pagamento intestato all'utente registrato.
Non accettiamo depositi da conti o carte intestati a terzi. Se rileviamo questa pratica, possiamo sospendere l'account e trattenere i fondi fino a chiarimento. Applichiamo inoltre limiti minimi e massimi di deposito, consultabili nella sezione dedicata del sito.
6. Procedure di prelievo e verifica
Prima di elaborare un prelievo, verifichiamo che l'account sia completamente validato e che non vi siano requisiti di scommessa pendenti. Questo passaggio tutela sia noi che i nostri utenti da operazioni fraudolente.
I tempi di elaborazione variano in base al metodo scelto. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriore documentazione qualora l'importo richiesto superi determinate soglie o emergano anomalie nel comportamento dell'account.
- Verifica identità completa richiesta prima del primo prelievo
- Prelievi elaborati solo verso metodi intestati al titolare dell'account
- Possibili controlli aggiuntivi per importi elevati
7. Regole sui bonus e requisiti di scommessa
Ogni bonus offerto sulla nostra piattaforma è soggetto a termini specifici, tra cui requisiti di puntata, giochi ammessi e scadenze. Questi dettagli sono sempre consultabili prima dell'attivazione dell'offerta.
L'abuso dei bonus, incluse pratiche come la creazione di account multipli per reclamare offerte ripetute o l'utilizzo di strategie di puntata volte ad annullare il rischio, comporta la cancellazione dei fondi bonus e, nei casi più gravi, la sospensione dell'account. Ci riserviamo il diritto di modificare o revocare un'offerta se riteniamo che venga utilizzata in modo improprio.
8. Account inattivi e dormienti
Un account viene considerato dormiente dopo un periodo prolungato di inattività, generalmente dodici mesi senza accessi o transazioni. In questi casi possiamo applicare una commissione di gestione sui fondi residui, come indicato nella sezione dedicata del sito.
Ti avviseremo via email prima dell'applicazione di eventuali commissioni, quando possibile. Per riattivare un account dormiente è sufficiente effettuare l'accesso e, se richiesto, completare nuovamente la verifica dell'identità.
9. Equità dei giochi e sistemi RNG
I giochi disponibili sulla nostra piattaforma utilizzano generatori di numeri casuali certificati, garantendo risultati imparziali e non prevedibili. Questi sistemi vengono forniti dai nostri partner di gioco e sottoposti a controlli regolari.
Non possiamo garantire vincite né risultati specifici: il gioco d'azzardo comporta per natura un elemento di rischio. Ogni round è indipendente dai precedenti e non esistono schemi o strategie in grado di alterare l'esito generato dal sistema.
10. Condotta vietata e attività fraudolente
Non tolleriamo comportamenti fraudolenti di alcun tipo. Questo include, a titolo esemplificativo, collusione tra giocatori, utilizzo di software automatizzati, sfruttamento di errori tecnici o bug e tentativi di riciclaggio tramite la nostra piattaforma.
Qualora rileviamo una di queste condotte, ci riserviamo il diritto di sospendere immediatamente l'account, trattenere i fondi coinvolti e segnalare il caso alle autorità competenti, se necessario. Le decisioni prese in questi casi sono definitive e non soggette a ricorso ordinario.
- Collusione o accordi tra giocatori per alterare l'esito dei giochi
- Utilizzo di bot, script o software di automazione
- Sfruttamento di malfunzionamenti tecnici a proprio vantaggio
11. Gioco responsabile e autoesclusione
Il gioco deve rimanere un'attività di intrattenimento, mai una fonte di stress o difficoltà economica. Mettiamo a disposizione strumenti come limiti di deposito, limiti di tempo e autoesclusione temporanea o permanente.
Se desideri attivare una di queste misure, puoi farlo direttamente dal tuo profilo o contattando il nostro servizio assistenza. Una volta attivata l'autoesclusione, non sarà possibile riaprire l'account prima del termine del periodo scelto, nemmeno su tua richiesta esplicita.
12. Reclami e risoluzione delle controversie
Se hai un reclamo relativo al tuo account o a una transazione, ti invitiamo a contattare prima il nostro servizio assistenza. La maggior parte delle situazioni viene risolta direttamente attraverso questo canale.
Qualora non si raggiunga una soluzione soddisfacente, l'utente può rivolgersi a un ente di risoluzione alternativa delle controversie indicato sul nostro sito. Conserviamo la documentazione relativa ai reclami per garantire trasparenza durante l'intero processo.
13. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sulla nostra piattaforma, inclusi loghi, grafiche, testi e software, sono di nostra proprietà o concessi in licenza dai nostri fornitori. Nessuna parte del sito può essere riprodotta, copiata o distribuita senza autorizzazione scritta.
L'utilizzo non autorizzato di questi materiali può comportare azioni legali. Il nostro marchio e la nostra identità visiva restano protetti indipendentemente dal paese in cui l'utente accede ai servizi.
14. Politica antiriciclaggio
Applichiamo procedure rigorose per prevenire il riciclaggio di denaro attraverso la nostra piattaforma. Questo significa monitorare le transazioni, verificare la provenienza dei fondi e segnalare attività sospette alle autorità competenti.
Ci riserviamo il diritto di richiedere in qualsiasi momento prova della fonte dei fondi utilizzati, anche successivamente alla registrazione iniziale dell'account. La mancata collaborazione con queste richieste può portare alla sospensione dell'account e al blocco temporaneo dei fondi fino a completa verifica.
15. Chiusura volontaria dell'account
Puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento, contattando il nostro servizio assistenza. Elaboriamo queste richieste entro un periodo ragionevole, una volta verificato che non vi siano transazioni pendenti.
Eventuali fondi residui, al netto di obblighi di verifica, verranno restituiti secondo le modalità concordate con l'utente. La chiusura volontaria non equivale a una misura di autoesclusione e non impedisce una futura registrazione.
16. Legge applicabile e giurisdizione
Questi termini sono regolati dalle leggi applicabili nella giurisdizione della nostra licenza, rilasciata dalla Anjouan Gaming Authority. Eventuali controversie non risolte tramite i canali di reclamo interni saranno gestite secondo tali normative.
L'utente accetta che l'uso dei nostri servizi, pur accessibile dall'Italia, resti soggetto alle condizioni contrattuali qui descritte. Ti invitiamo comunque a verificare la conformità del gioco online alla normativa del tuo paese di residenza prima di registrarti.
Gioco responsabile
Il gioco è riservato a utenti maggiorenni, con età minima di 18 anni. Ti invitiamo a giocare con moderazione e a considerare il gioco d'azzardo come forma di intrattenimento, non come fonte di reddito.
Se ritieni che il gioco stia diventando un problema per te o per qualcuno a te vicino, puoi contattare il numero verde dedicato al gioco responsabile in Italia, 800 558822, gestito in collaborazione con l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il supporto è gratuito, riservato e sempre disponibile per chi ne ha bisogno.